外卖骑手社区“挪动网格员” 小哥广场成了社区

　　“以前送外卖就是静心跑单，现正在不只有专属的小哥广场歇脚充电，还能做为‘挪动网格员’为社区出力，这份被需要的感受让工做更成心义了。”1月5日，外卖骑手李龙一边正在红辉社区小哥广场的换电柜前改换电池，一边向记者分享本人的改变。正在莲湖区红庙坡街道红辉社区，一个以党建为焦点的“社区握手步履营”新模式正悄悄改变着社区管理的款式，30名外卖骑手从城市奔波的“摆渡人”变身下层管理的“前尖兵”，小哥广场则从简单的休憩调集点升级为凝结、赋能管理的“新阵地”，让下层管理焕发出朝气取活力。红辉社区地处老城商圈焦点区域，周边龙湖星悦荟、老城根G-Park、太奥广场等贸易分析体林立，美团、饿了么等平台的外卖骑手常年连结正在二三百人规模。做为毗连商家取居平易近的“桥梁”，这些新就业群体每天穿越正在辖区的大街冷巷、楼栋单位，既是城市运转的主要力量，也控制着最新鲜的社情。然而，近年来，这个复杂的群体却面对着诸多搅扰。“那时候我们早会只能正在背街冷巷扎堆，配备消毒、平安培训都正在边进行，不只紊乱还经常形成交通拥堵，偶尔还会遭到居平易近。”骑手贠胜利回忆道。社区党委副许娜娜正在走访中发觉，骑手们还面对着职业认同感不强、社会卑沉不脚等问题。“有些骑手进入小区送餐时会被保安阻拦，部门家平易近对他们的工做也不敷理解，这让不少骑手心里有落差。”取此同时，社区管理也面对着现实难题。红辉社区辖区生齿布局复杂，突发情况会因消息传送不及时而耽搁措置。许娜娜坦言，若何破解管理难题、打通办事群众的“最初一米”，成为社区党组织亟待处理的课题。正在如许的布景下，红辉社区立脚辖区现实，建立起以社区党组织为焦点，居委会为“组织者”，退职“双报到”为“前锋者”，物业企业为“大管家”，辖区单元、社会组织、意愿者、居平易近群众为“共建者”的多元共治系统。这一模式环绕居平易近需求、社区资本、办事清单三大焦点，打破了以往社区管理“单打独斗”的场合排场，通过党组织牵头“握手”各方力量，将分离的资本整合起来，构成上下联动、摆布协同、共建共享的管理新款式。针对外卖骑手等新就业群体的痛点需求，社区正在“社区握手步履营”框架下，细心筹谋推出暖新“辉”步履，将关爱办事落到实处。2024岁尾，社区正在莲湖区委社会工做部和红庙坡街道的指点支撑下，启动小哥广场扶植，通过科学规划和景不雅制型设想，无效处理了骑手们“无固定场合调集”的难题。现在的小哥广场不只是骑手们每日早会、配备消毒、平安培训的固定地址，更成为集休憩、交换、进修于一体的多功能空间。为了让办事更具针对性，社区持续优化硬件设备。考虑到骑手们电动车充电未便的问题，社区取物业企业频频沟通协调，将辖区闲置地块平整，连续安拆了8组共80个仓位的换电柜，笼盖9个小区，实现了辖区焦点区域换电办事全笼盖。“以前电动车没电了，得跑好几公里去换电，现正在就近就能换，每天能多接好几单。”骑手李龙对调电办事拍案叫绝。此外，社区还立异设置了小区“贴心地图”，为骑手供给了清晰的楼栋取径，极大提拔了配送办事的精准度和效率。正在软件办事方面，社区更是下脚了功夫。依托党建共建单元的资本支撑，社区常态化开展“夏日送清冷”“冬季送温暖”勾当，为骑手们发放米面油、矿泉水、清冷扇、保暖手套等物资；每逢端午节、冬至等保守节日，组织骑手们参取包粽子、包饺子等文化勾当，让他们正在忙碌的工做中感遭到浓浓的节日空气。此外，社区结合大兴病院等单元，按期正在小哥广场开展应吃紧救练习训练、消防平安学问培训等勾当，提拔骑手们的应急措置程度和能力。“之前碰到有人晕倒都不敢上前帮手，颠末培训后，晓得了根基的急救方式，现正在心里有底了。”参取过应急培训的骑手贠胜利说。为让骑手们的职业价值获得承认，社区还打制了“爱心帮餐”等特色办事，联动辖区爱心商户为骑手供给“加量不加价”的优惠套餐，炎天赠送冰峰、酸梅汤等饮品，让骑手们正在饮食上获得实惠。这些实实正在正在的关爱行动，让社区取新就业群体之间的距离越来越近。“现正在我们都把社区当成本人的家，有什么坚苦情愿跟社区说，有什么设法也会自动提。”骑手李龙的话道出了浩繁骑手的。正在持续关爱办事中，社区取外卖骑手们成立起深挚的信赖。社区党组织灵敏地发觉，外卖骑手全天24小时穿越正在辖区，熟悉每一栋楼的、每一条巷的，是名副其实的“活地图”，他们正在送餐过程中可以或许第一时间发觉卫生、设备损坏、平安现患等平易近生问题，其奇特的职业劣势恰是社区管理所需要的。2023年发生的一件事，更让社区果断了将骑手纳入管理系统的决心。其时，一名骑手正在给通济花圃小区的独居残疾白叟送餐时，听到白叟正在屋内呼救，得知白叟不慎摔倒被困床底。骑手第一时间联系社区，社区网格员敏捷查询台账、联系家眷，及时打开房门救帮白叟，避免了的发生。“这件事让我们看到，骑手们不只是送餐员，更是社区管理的‘挪动探头’，他们能为社区供给良多有价值的消息。”许娜娜说。基于此，红辉社区正在“社区握手步履营”的框架下，正式启动“挪动网格员”聘用打算，从辖区外卖骑手中择优选拔30名热心公益、义务心强的意愿者，让他们成为社区管理的重生力量。为了让“挪动网格员”更好地阐扬感化，社区成立了“随手拍、随手帮、随手送”的工做机制：激励骑手们正在送餐途中，用手机拍摄记实辖区内的卫生问题、公共设备损坏、平安现患等环境，通过社区新就业群体消息群及时；碰到居平易近需要帮手的小事，如捡拾丢失物品等，自动伸出援手；对于需要告急送达的物资，如独居白叟急需的糊口用品等，协帮其进行“随手送”。同时，为了激发骑手们的参取热情，社区“莲心港湾”红色驿坐还立异推出了积分兑换激励机制。按照骑手线索的难易程度、主要性等，赐与响应的积分励：捡到居平易近丢失的身份证、钥匙等物品并送至社区，可获得1—2分；发觉道凹凸差、消防栓漏水等平安现患并，协帮问题处理的，可获得5—10分；成功救帮窘境群众、化解矛盾胶葛的，可获得更高积分。骑手们堆集的积分，能够正在社区兑换雨伞、小电扇、洗护用品等所需糊口用品，也能够兑换米面油等物资。这一机制一经推出，便获得了骑手们的积极响应。他们发觉星火辅取非灵活车道间道铺设存正在凹凸差，常因夜间辨识度低，导致车辆侧翻，及时上区，网格员及时对接市政部分连夜加拆了反光柱，消弭了平安现患；正在金辉天鹅湾小区捡到居平易近丢失的钱包和身份证，第一时间送至社区，帮帮居平易近找回失物；看到道雕栏倾倒等环境，随手摄影反馈给社区，帮力问题快速化解。截至目前，30名“挪动网格员”累计收集的多条，协帮社区处理卫生、设备维修、平安现患等平易近生问题20余件，无效拓宽了社区矛盾胶葛发觉的渠道，实现了平易近生问题“早发觉、早介入、早化解”。“以前社区发觉问题次要靠网格员放哨和居平易近反映，现正在有了骑手们的插手，管理的触角延长到了每个角落，良多问题刚呈现就被发觉并处理了。”社区网格员江红感伤道。外卖骑手变身“挪动网格员”，不只为社区管理注入了新活力，也让骑手们本身的职业价值获得了充实表现。“以前感觉送外卖只是一份谋生的工做，现正在能为社区出力，获得居平易近的承认，心里出格有成绩感。”骑手贠胜利说，现正在他正在送餐上会下认识地多寄望身边的环境，碰到问题就及时，看着本人反映的问题被处理，感受出格成心义。居平易近们也对这一行动拍案叫绝。社区居平易近于振军说：“我来到红辉社区后，亲眼了小哥广场的建成和骑手们的改变。他们走街串巷，能发觉良多我们居平易近留意不到的问题，把他们纳入网格管理，实是为社区添了好辅佐，”此外，“挪动网格员”模式无效激发了骑手家眷的参取热情。“社区通过邀请家眷配合参取勾当，传送关怀，消弭了骑手们的后顾之忧，使他们能更工做、更自动地融入社区管理。这一做法如统一条纽带，成功建立起‘办事骑手－家庭支撑－反哺社区’的良性轮回。”许娜娜说。